Última atualização em 5 de novembro de 2021 por Maria Alice Medeiros
Você já ouviu falar sobre o seguro dos Correios? Essa é uma iniciativa tomada pela empresa responsável pela maior parte do transporte de encomendas e correspondências do Brasil. O foco é evitar que lojistas e consumidores sofram possíveis prejuízos durante a entrega…
Basicamente, o seguro dos Correios é um serviço que protege o remetente e o destinatário caso aconteçam imprevistos durante o envio de encomendas. Garante o pagamento de indenizações em casos de roubos, perda, avarias, extravio ou outras situações que possam ocorrer durante a entrega.
Para entender melhor sobre o assunto, saber como funciona o seguro dos Correios, assim como ficar informado quanto aos valores e garantias do serviço, continue a leitura do artigo…
Como Funciona o Seguro dos Correios
Os Correios disponibilizam dois tipos de seguro, cada um com suas respectivas regras. Confira a seguir…
Indenização Automática
É um tipo de seguro padrão dos Correios, em que não são cobrados valores ao destinatário e nem ao remetente.
Ou seja, essa indenização não tem custo e vale para encomendas nas quais o cliente opta por não contratar o seguro de Valor Declarado. Na prática, a indenização automática cobre as seguintes situações:
- Atraso na entrega: o atraso na entrega ocorre quando a primeira tentativa de entrega é feita após o prazo estabelecido para o serviço contratado. Os valores são:
Para encomendas PAC, os percentuais de indenização são de 5% para atraso de
1 a 5 dias; 10% para atraso de 6 a 10 dias e 15% para atraso maior que 10 dias.
Já em encomendas Sedex, os percentuais são de 5% para atrasos de 1 a 3 dias;
10% para atraso de 4 a 5 dias e 15% para atraso maior que 5 dias.
- Roubo, Extravio ou Entrega Indevida: Nesses casos, serão restituídos os valores pagos pelo serviço de entrega, acrescidos dos valores dos serviços e produtos adicionais adquiridos. Esse valor extra varia entre R$2,10 e R$21.
- Serviços Não Prestados: Nesse tipo de ocorrência, os Correios declaram que serão restituídos os valores postais pagos, acrescidos dos serviços adicionais, se contratados.
- Devolução Indevida: Serão devolvidos os preços postais pagos, bem como os valores dos serviços adicionais contratados, exceto o ad valorem. Isto é, uma taxa calculada a partir de uma porcentagem do valor da mercadoria. Também é chamado de “frete valor”.
- Espoliação,Avaria Total ou Parcial: Segundo os Correios, os objetos postais que sofrerem espoliação, avaria total ou parcial serão indenizados, conforme resultados das apurações realizadas pela empresa.
Agora que você já conhece o seguro de indenização automática e como ele funciona, é hora de entender sobre o outro modelo de seguro dos Correios…
Seguro de Valor Declarado
Nesse tipo de seguro dos Correios, a garantia de indenização no montante declarado, em caso eventual de avaria ou extravio, é proporcional ao dano parcial ou total do conteúdo.
Ou seja, diferente do valor da Indenização Automática que é baixo e até mesmo insuficiente para cobrir o prejuízo, nessa modalidade o cliente recebe o valor total do produto indicado em nota fiscal caso ele seja roubado, furtado ou extraviado. Em caso de avarias, a indenização é feita na proporção dos danos causados ao item.
Para que isso aconteça, o objeto para postagem deve ser apresentado em embalagem aberta para conferência de conteúdo e do valor declarado. Um ponto importante é que esse valor informado não pode exceder o preço real do produto.
Além disso, o Valor Declarado pode ser anexado à encomenda por meio da Nota Fiscal ou do Formulário de Declaração de Conteúdo.
Vale mencionar, ainda, que os Correios destacam que alguns objetos estão sujeitos a obrigatoriedade de declaração de valor, podendo ser aplicada multa em eventual omissão. Confira os preços de cada um dos tipos de seguro dos Correios a seguir…
Valores do Seguro dos Correios
Como mencionado, a Indenização Automática é um serviço grátis e válido para encomendas que não possuem valor declarado. Veja a tabela com os valores das indenizações para cada modalidade de serviço:
(Imagem: Site Correios)
Já para o seguro do tipo Valor Declarado, a taxa cobrada é de 2% do preço informado da encomenda. Então, se o objeto que está sendo enviado vale R$ 100, você vai pagar R$ 2 para ter a garantia de devolução de seu valor integral caso ocorra algum imprevisto, por exemplo. Confira a imagem abaixo com os valores:
(Imagem: Site Correios)
O que o Seguro dos Correios Não Cobre
Como você viu ao longo deste artigo, o seguro dos Correios cobre praticamente qualquer tipo de imprevisto. No entanto, a empresa destaca que não são pagas indenizações em casos de:
- Objetos postados sem registro;
- Encomendas registradas com endereçamento incorreto ou insuficiente;
- Objeto com valor mercantil não declarado;
- Retenção por autoridade competente (retenção por autoridade alfandegária ou policial de âmbito Federal ou Estadual);
- Prejuízos indiretos e benefícios não realizados;
- Caso Fortuito ou Força Maior: situações em que, apesar dos cuidados e procedimentos de segurança observados no âmbito dos Correios, acontecem inconformidades por fatores externos. Isto é, que interferem nas condições de entrega pela empresa, como fechamento de aeroportos ou enchentes, por exemplo;
- Objeto mal embalado;
- Danos ocultos, decorrentes de mal acondicionamento ou danificados por seus próprios componentes elétricos, magnéticos, gravações eletrônicas, fotográficas ou de filmagens, dentre outros;
- Suspensão de entrega solicitada e não realizada.
No entanto, se você ainda está se perguntando se realmente é válido adotar o seguro dos Correios, confira o tópico a seguir…
Vale a Pena Aderir ao Seguro dos Correios no Ecommerce?
Não existem dúvidas de que o seguro dos Correios é uma boa opção para garantir mais segurança aos envios e recebimento de pedidos…
Para quem vende online, aderir ao serviço é uma ótima iniciativa para evitar possíveis prejuízos e situações desconfortáveis tanto para o empreendedor, como para o consumidor. Isso ajuda a promover uma boa experiência de venda e, consequentemente, impulsiona a satisfação dos clientes.
Além disso, quando o serviço é contratado, todo o risco é transferido para a empresa responsável. Algo que garante que o valor de indenização será recebido caso algo aconteça com o bem segurado. E mais…
Pessoas físicas e jurídicas com e sem contrato com os Correios, podem adotar o serviço. Entretanto, os Correios destacam que algumas funcionalidades são exclusivas para quem possui contrato com a empresa.
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