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satisfação do cliente

2020: O ano do Omnichannel

3 de janeiro de 2020 por Marcela Lessa

Com o objetivo de facilitar a vida do consumidor e melhorar a experiência com a marca, uma das tendências do e-commerce em 2020, que você deve começar a usar no seu negócio, é o Omnichannel. Essa estratégia é uma resposta à demanda dos clientes que estão cada vez mais exigentes com suas experiências de compra. O omnichannel se baseia na integração entre lojas físicas, virtuais … [Ler mais ...] sobre2020: O ano do Omnichannel

Black Friday: Pesquisa do Google revela tendências

4 de novembro de 2019 por Redacao Ecommerce de Sucesso

black friday pesquisa google

Uma pesquisa divulgada pelo Google mostrou quais serão as maiores tendências da Black Friday em 2019. Entre elas, três se destacam: vendas em multicanais, mobile e satisfação do cliente. Entenda aqui como manter o foco nos 3 fatores mais desejados pelos os clientes, assim proporcionar ótimas experiências de compra. O estudo foi feito em parceria com a Provokers, com base … [Ler mais ...] sobreBlack Friday: Pesquisa do Google revela tendências

Pesquisa de Mercado: os 5 fatores mais importantes

15 de agosto de 2019 por Redacao Ecommerce de Sucesso

pesquisa de mercado capa

Qual é o método que você usa para tomar uma decisão importante? Pergunta para amigos, escolhe na intuição, deixa essa parte para o sócio? Saiba que fazer uma pesquisa de mercado é essencial para realizar estratégias com segurança. Hoje, você vai aprender quais são as principais e como fazê-las. O que é Pesquisa de Mercado Pesquisa de Mercado é um estudo com o objetivo de … [Ler mais ...] sobrePesquisa de Mercado: os 5 fatores mais importantes

Satisfação do cliente no Brasil é maior que nos EUA

23 de julho de 2018 por Lucas Lombardi

satisfação do cliente

Uma Pesquisa realizada pela empresa de logística UPS analisou o quanto os consumidores estão felizes com a experiência de compra no Ecommerce. O Brasil alcançou números muito significativos, com 88% de satisfação do cliente. O índice é superior a regiões reconhecidas pela excelência no atendimento, como os Estados Unidos (85%), Europa (81%) e Candá (77%). A Ásia aparece com … [Ler mais ...] sobreSatisfação do cliente no Brasil é maior que nos EUA

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