Última atualização em 30 de julho de 2018 por
Aqueles que seguem Os 10 mandamentos sagrados do Ecommerce ascendem ao sucesso. Já os que cometem os 7 pecados capitais, descem ao fracasso. Conheça os erros principais que podem levar seu negócio à falência:
Os 7 pecados capitais do Ecommerce:
Gula
Não tente abocanhar uma fatia do mercado maior do que pode. Comece pequeno, sonhe grande. Além disso, não adianta tentar vender para todo mundo. Tenha sempre em mente a sua persona, seu público-alvo. Foque nas dores e necessidades do seu cliente. Depois de atender e superar todas as expectativas, comece a dar passos maiores no Ecommerce.
Avareza
Nem tudo se resume a dinheiro. Preço não é a mesma coisa que valor. Esse pecado capital do Ecommerce é cometido especialmente pelas pessoas que colocam o lucro acima de tudo. Economizar demais em custos de produção e em fornecedores vai te deixar com um produto ruim. A médio e longo prazo, isso vai fazer seu negócio quebrar. Acima de tudo, tenha em mente que seus clientes querem produtos de qualidade e uma experiência de compra incrível. Não economize em pontos estratégicos e ofereça o melhor serviço possível.
Luxúria
Não se renda a luxos desnecessários. Não se deixe seduzir por ferramentas mirabolantes ou estratégias caríssimas. Planeje bem as suas ações de acordo com as necessidades do seu Ecommerce. Há diversos serviços e recursos incríveis para empresas grandes que não são úteis para pequenos empreendedores. Calcule com segurança em quais setores você deve investir. Por exemplo: muitos começam já querendo gastar rios de dinheiro para ter uma loja virtual incrível, mas não têm público suficiente para justificar o dinheiro gasto. Essa mesma pessoa talvez consiga melhores resultados vendendo em marketplaces ou outros modelos de venda online. Ter uma loja online não é necessariamente o primeiro passo para sua empresa ter sucesso.
Ira
Nada deve ser decidido de forma intempestiva. Um mau resultado ou falha não é motivo para perder o controle e muito menos para largar tudo. O caminho para o sucesso é difícil e cheio de imprevistos. Obstáculos inesperados aparecem, e você deve contornar tudo de forma calma. Foque no planejamento para minimizar seus riscos e tenha capacidade de contornar as situações adversas. Quando tiver um problema, não se irrite demais com a causa. Mantenha seu mindset focado na solução.
Inveja
Tanto para as pessoas quanto para o Ecommerce, esse é um dos piores pecados capitais, e também um dos mais comuns. Ao invés de ficar com inveja de lojas virtuais e concorrentes bem-sucedidos, aprenda com eles. Analise o que os outros fazem melhor que você e tente replicar em sua realidade. Tenha uma postura positiva. Ao ver alguém vendendo mais que você, foque suas energias em chegar ao patamar da outra pessoa, ao invés de torcer para que ela desça ao seu.
Preguiça
Ninguém quer gastar muito tempo para realizar uma compra. Quanto mais rápido e eficiente for o checkout, maior será a conversão. O impulso de adquirir o produto não pode ser interrompido por questões técnicas. Nesse sentido, quem tem loja virtual tem que se preocupar com questões técnicas como a pagespeed. A lentidão da sua página pode te fazer perder muitas vendas.
Soberba
Um empreendedor tem que ser apaixonado pelo seu negócio. Entretanto, isso não significa que deva ser orgulhoso. Não tenha vergonha de pedir ajuda e aprender sobre as áreas do seu Ecommerce que você não domina. Seja humilde com seus fornecedores, colaboradores e, principalmente, com os clientes. Não caia no erro de tentar encobrir um erro ou falha da empresa. Seja honesto, íntegro e se desculpe sempre que necessário. Foque na resolução dos problemas e em melhorar os resultados ao invés de ficar inventando justificativas.
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