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Black Friday 2020 Bate Recorde de Vendas no Ecommerce

30 de novembro de 2020 por Maria Alice Medeiros

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Última atualização em 30 de novembro de 2020 por Maria Alice Medeiros

Em um ano marcado pela pandemia e seus efeitos nos hábitos dos consumidores, a Black Friday 2020 não poderia ter sido diferente: foi um verdadeiro sucesso de vendas no Ecommerce.

Na verdade, as expectativas para a Black Friday de 2020 já eram bem animadoras…

De acordo com um relatório feito pela CNC (Confederação Nacional do Comércio de Bens, Serviços e Turismo), era esperado que o principal evento do varejo movimentasse  por volta de R$ 3,74 bilhões…

Agora, passado o evento, será que o resultado foi tão positivo como o aguardado? É o que mostrarei nos tópicos a seguir. Acompanhe! 

black-friday-2020

Black Friday Brasil 2020 Tem Alta de 25%

Sim, as vendas na Black Friday 2020 foram avassaladoras…

De acordo com relatório da Ebit/Nielsen, as vendas pela internet durante o evento atingiram R$ 4 bilhões, nos dias 26 e 27 de novembro.

Uma quantia 25,1% superior a Black Friday 2019…

Além disso, só na sexta-feira o faturamento foi de R$ 3,1 bilhões, representando uma alta de 24,8%…

Com isso, ao todo, foram 4,6 milhões de pedidos realizados pela internet, marcando um crescimento de 15,5%…

O ticket médio, por sua vez, foi um pouco mais baixo que a edição da Black Friday 2019. Este ano, os consumidores gastaram, em média, R$ 679, enquanto no ano passado a quantia foi de R$ 634.

 Mas não só isso…

A Black Friday 2020 também chamou a atenção para outro fato importante: aumento nas reclamações. 

Ainda de acordo com o levantamento, as reclamações dos consumidores em relação às empresas foram sobre:

  • Propaganda enganosa (27,01%);
  • Dificuldades com a conclusão de compras (10,12%);
  • Diferença de valores (9%). 

E mais:

O site Reclame Aqui informou o registro de 9.160 reclamações ao longo da Black Friday 2020, o que, na prática, simbolizou uma alta de 4,09% em relação ao ano passado…

Isto é, apesar do forte índice nas vendas, as transações feitas pela internet também renderam um bom volume de consumidores insatisfeitos.

De qualquer forma, independentemente disso, o contexto geral foi realmente positivo…

A Black Friday 2020 foi tão importante, que sinalizou alguns comportamentos das empresas que fizeram a diferença para alavancar as vendas…

Esquenta Foi Crucial Para o Recorde da Black Friday 2020

Os dias que antecederam a Black Friday 2020 foram excelentes para quem vende pela internet…

Entre 19 e 27 de novembro, as empresas online faturaram R$ 6 bilhões, ou seja, 30% a mais que o ano passado.

Ao todo, mais de 10,6 milhões de pedidos foram feitos no período…

Na prática, isso significa o quanto os dias anteriores à Black Friday estão ficando a cada ano mais relevantes para os empresários…

Isso porque os consumidores estão mais atentos ao evento. Isto é, está a cada dia mais comum encontrar pessoas aguardando a data da Black Friday para comprar produtos. 

Inclusive, uma pesquisa recente realizada pela Social Miner já indicava que isso poderia acontecer…

Na ocasião, o levantamento da startup especialista em comportamento de consumidores no Ecommerce apontou:

  • 63% dos consumidores brasileiros pretendiam fazer compras no evento;
  • 18% estavam indecisos;
  • 11% já haviam começado a aproveitar os descontos prévios da Black Friday.

Desse modo, fica claro que a pandemia realmente fez os consumidores mudaram consideravelmente seus hábitos…

Entretanto, uma dúvida surge em meio a tudo isso: será que esse comportamento do consumidor vai perdurar para o futuro?

Já Dá Para Pensar na Black Friday 2021?

Um fato precisa ser dito: ninguém quis deixar passar os descontos, promoções e demais ações para aproveitar ao máximo a Black Friday 2020. 

E a tendência é isso continuar…

Principalmente porque, hoje, os consumidores tomaram gosto pelas facilidades das compras online…

Segundo um estudo elaborado pela Kearney, há um cenário muito positivo para o Ecommerce para os anos de 2020 a 2024.

A projeção indica que os novos hábitos das pessoas podem trazer cerca de R$ 69 bilhões em vendas adicionais ao Ecommerce…

Diante disso, o comércio eletrônico deve crescer em torno de 17,3% ao ano, atingindo R$ 211 bilhões em 2024.

Na prática, isso significa muitas coisas…

A primeira delas são os excelentes resultados que poderão ser atingidos, claro.

Mas também indica um ponto de atenção aos empresários – principalmente em eventos como a black Friday:

Os consumidores estão mais atentos a como aproveitar ao máximo as compras online…

Isto é, eles sabem como acompanhar a oscilação de preço de produtos, estão atentos as melhores formas de pagamentos, priorizam melhores fretes etc. 

Diante disso, as empresas também precisam acompanhar este movimento e não deixar passar nenhum gargalo que posso prejudicar as vendas.

A Black Friday 2020 serviu como um ótimo exemplo do que está por vir:

Consumidores atentos, rápidos e prontos para reivindicarem quando não são devidamente atendidos.

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Arquivado em: Mercado de Ecommerce, Notícias Marcados com as tags: black friday, black friday 2020, Black Friday Brasil, black friday e natal, varejo online, vendas online

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