Última atualização em 26 de novembro de 2021 por
Há empresários que vendem o mesmo produto que você, pelo mesmo preço, mas estão faturando muito mais. Conheça as vantagens de ser MercadoLíder Gold e Platinum e saiba como chegar lá…
E detalhe importante: as dicas dadas neste artigo são com base na experiência de alunos da Escola Ecommerce na Prática que tiveram sucesso nessa missão. Confira!
Se você já é um lojista que trabalha com o Mercado Livre, deve saber que esse marketplace classifica os melhores vendedores em 3 categorias:
- MercadoLíder
- MercadoLíder Gold
- MercadoLíder Platinum
Apesar de já termos falado por aqui sobre o que você precisa fazer para se tornar um vendedor MercadoLíder, agora resolvemos ir um pouco adiante e subir um degrau: vamos ensinar como se tornar MercadoLíder Gold.
Contudo, antes de aprofundarmos no assunto, vale a pena entender como funciona o sistema de reputação do Mercado Livre. Afinal, as cores no termômetro indicam como está o seu desempenho no marketplace e, consequentemente, são visados pelos compradores…
O que significa MercadoLíder no Sistema de Reputação do Marketplace
A reputação de um MercadoLíder, assim como dos vendedores de outros níveis, está visível em todos os anúncios criados na conta do lojista. Os demais dados contidos nas página dos itens anunciados são:
- A quantidade de vendas feitas nos últimos 60 dias;
- Qualidade do atendimento prestado aos consumidores;
- Produtos entregues dentro ou fora do prazo.
Tudo isso fica visível, além de um link para o comprador encontrar outros detalhes da conta do lojista no Mercado Livre, bem como outros itens à venda, e cada um desses fatores são classificados por uma cor.
O vermelho representa uma nota abaixo da média, já o verde indica que o vendedor é um MercadoLíder, ou seja, um dos melhores do marketplace.
Assim que o seller completa as 10 primeiras vendas, o marketplace começa a contabilizar alguns quesitos, como a quantidade de reclamações e a pontualidade nos envios…
Se um seller não exceder 5% de vendas com reclamações e 20% de pedidos com atrasos na entrega, terá a reputação marcada em verde-claro. A cor simboliza que o vendedor está dentro da média e pode crescer para se tornar um MercadoLíder, bem como contar com diversas vantagens…
Benefícios de ser MercadoLíder
Há diversas vantagens em ser um lojista MercadoLíder no marketplace, entre as principais estão:
- Aumento no alcance dos produtos: anúncios com prioridade e mais visibilidade nas buscas;
- Reuniões de capacitação: a plataforma oferece encontros com os sellers MercadoLíder para qualificá-los ainda mais;
- Suporte personalizado: vendedores MercadoLíder têm suas dúvidas solucionadas de forma mais rápida no canal de atendimento em comparação aos sellers regulares;
- Acesso a operadores múltiplos: algo que permite que os colaboradores do negócio acessem o cadastro sem a necessidade de utilizar a senha pessoal do dono;
- Oferecimento de frete grátis: acontece pelo Mercado Envios com 50% de desconto em produtos novos a partir de R$ 79.
De forma geral, todo lojista do Mercado Livre deseja conquistar as vantagens de ser MercadoLíder…
E como existem centenas de indivíduos que já atingiram esse patamar, selecionamos alguns deles e pedimos que respondessem algumas perguntas sobre suas trajetórias dentro do Mercado Livre. Acredite: as dicas são incríveis e vão te ajudar muito!
Está curioso? Então vamos começar falando um pouco sobre os pré-requisitos para se tornar um MercadoLíder Gold.
MercadoLíder Gold: Pré-requisitos
Segundo o próprio Mercado Livre, existem pré-requisitos que devem ser cumpridos por cada lojista interessado em tornar-se MercadoLíder…
- MercadoLíder: 60 ou mais vendas e faturamento de R$ 25.000 ou mais;
- MercadoLíder Gold: 150 ou mais vendas e faturamento de R$ 80.000 ou mais;
- MercadoLíder Platinum: 450 ou mais vendas e R$ 200.000 ou mais.
É obrigatório ter no mínimo 120 dias de tempo de cadastro no Mercado Livre, termômetro verde escuro, menos de 1% de reclamações e menos de 2% de vendas canceladas com devolução de dinheiro para conquistar uma das medalhas…
Além disso, o lojista deve ter a documento de identidade e dados de contato, bem como sua comprovação fiscal.
Agora que você já sabe O QUE fazer, vamos descobrir COMO com dicas de sucesso.
Como se Tornar MercadoLíder Gold?
1 – Não Precisa Demorar Tanto
Se você acabou de entrar no Mercado Livre, não pense que vai demorar anos para conseguir algum resultado por lá. Esse mindset pode trazer desânimo e até fazer com que você desista do negócio…
Em vez disso, pense na trajetória do Thiago Chagas, por exemplo. Ele trabalha com autopeças e conseguiu sua medalha de MercadoLíder apenas 4 meses após começar no Mercado Livre. Com 5 meses e meio, o Thiago já era um MercadoLíder Gold.
Outro exemplo de sucesso é o de Alessandra Rister Andrade, que atua no mercado pet e conseguiu ser MercadoLíder Gold em 6 meses. Ela traçou metas de curto, médio e longo prazo para entender as melhores práticas dentro da plataforma e e buscar parcerias com fornecedores para conseguir preços competitivos no mercado.
2 – Entenda Sobre o que Está Vendendo
Conhecer o seu nicho de mercado é fundamental para quem quer ter sucesso dentro do Mercado Livre. Independentemente do segmento, o empreendedor tem que saber TUDO sobre os produtos que estão sendo vendidos. Como exemplo, temos Samira Fabre, que também trabalha no segmento pet. É isso que os deixa bastante confortáveis e seguros na hora de tirar dúvidas e responder comentários com segurança e credibilidade…
Veja o que a empresária nos contou sobre isso:
“Para se tornar MercadoLíder você tem que conhecer muito bem o nicho que trabalha, pois além de ter produtos de boa qualidade, conhecer os produtos que está vendendo, ter anúncios atrativos e bem feitos e preços competitivos, você tem que responder às perguntas com rapidez, transmitir segurança e esclarecer muito bem as dúvidas do cliente”, afirma.
3 – Mentalidade de MercadoLíder Platinum
Quando perguntamos a Thiago Chagas qual foi o fator decisivo para se tornar MercadoLíder Gold, a resposta foi curta e precisa: você precisa ter um mindset de crescimento, sempre focado em melhorar:
Não queira ser apenas MercadoLíder. Seja Platinum. Trabalhe como Platinum, Compre como Platinum, Venda como Platinum,” conta.
O que ele quer dizer é que não importa se você já fez milhões em vendas no Mercado Livre ou se está apenas começando… Jogue como um profissional e os seus resultados virão!
4 – Atendimento de Excelência
Um bom atendimento é fator decisivo dentro do Mercado Livre. Responda rapidamente às perguntas, faça pós-vendas e se esforce para fidelizar os clientes…
É muito mais barato e lucrativo manter sua base de clientes aquecida do que buscar novos compradores em potencial para sua marca. Tenha isso em mente na hora de solucionar problemas e tirar dúvidas pela plataforma.
5 – Anúncios Bem Feitos Vendem
Você saberia dizer qual é aquele aspecto que, se bem feito, pode aumentar MUITO o seu faturamento dentro do Mercado Livre?
A resposta, é claro, tem a ver com os anúncios: é para eles que o cliente olha quando está decidindo a compra. Se a sua oferta for mal feita ou passar qualquer sensação de amadorismo por conta de uma imagem ruim ou um erro de português, por exemplo, acredite: as chances de compra despencam…
Segundo nosso aluno Rafael Moureau Vicentin, que vende brinquedos e já é MercadoLíder Platinum, para alcançar o anúncio perfeito é fundamental fazer muitos testes e estar atento à demanda:
“Você precisa ter resiliência, estratégia e fazer muitos testes. Não vai acertar de primeira, mas é importante estar sempre atento às várias variações de pesquisa dos clientes. Eu estou sempre analisando a concorrência e os mais vendidos no Mercado Livre para me manter no topo,” conta.
Além disso, dedique um tempo para organizar a página dos anúncios. É essencial ter uma descrição bem feita e excelentes fotos dos produtos para aumentar as vendas e também transmitir confiança aos consumidores…
Ambos os fatores são cruciais para você conquistar sua medalha de MercadoLíder, seja Gold ou Platinum…
6 – Invista Tempo e Dinheiro em Conhecimento
É claro que é possível tornar-se um MercadoLíder Gold — e até Platinum — sozinho. Mas será que vale a pena abrir mão de cursos e treinamentos que podem ajudá-lo a abreviar esse caminho?
Nosso aluno Thiago Chagas acredita que ter participado dos treinamentos do Ecommerce na Prática foi um grande facilitador em sua trajetória no Mercado Livre:
Empreender em qualquer coisa que queira é algo para pessoas que criam caminhos onde eles não existem. Não digo que deva seguir sozinho, pelo contrário. Utilizar o conhecimento e experiência de alguém que fez algo semelhante me economizou tempo e dinheiro.
Mas não confunda o caminho de alguém com o seu. Você terá que construí-lo. Cada empreendimento tem suas particularidades, que podem mudar constantemente. Você será a pessoa mais capacitada a desenvolvê-lo.
Não transfira a responsabilidade do sucesso do seu e-commerce a ninguém. Invista seu tempo e dinheiro em aprender para alcançar bons resultados mais rapidamente,” diz.
7 – Feito é Melhor que Perfeito
Se você está esperando aquele “momento ideal” para começar o seu negócio, temos uma notícia não tão boa: ele não vai chegar.
É por isso que, no mundo dos negócios, quem manda é a ação. Não fique esperando ter o melhor site, ou a melhor equipe, ou o melhor conhecimento… Comece com o que você tem hoje e, aos poucos, vá aprimorando sua operação. É assim que nasce uma empresa de sucesso.
Veja uma passagem da Samira Fabre sobre isso:
“Há 4 anos, resolvemos fazer nossa primeira importação de peças. Com isso, conseguimos cadastrar mais produtos e começamos a divulgar as novidades. Ainda assim, de maneira amadora, com anúncios nada profissionais, começamos a alavancar as vendas.
Em setembro de 2016 tomei a decisão de comprar o curso Viver de Ecommerce e em 5 meses nos tornamos MercadoLíder. Nosso objetivo é ter nossa loja virtual, mas por enquanto conseguimos vender apenas no Mercado Livre,” conta.
8 – O Poder do Trabalho Duro
Quer ganhar dinheiro fácil? isso não existe! O que é ensinado nos treinamentos da Escola é apenas um método que funciona, mas só se você estiver disposto a acordar cedo todos os dias para colocar a mão na massa.
Quem é aluno já sabe: no grupo de alunos do Facebook, todos vivem trocando ideias, dando motivação, ajudando uns aos outros e, sobretudo, também seguem trabalhando duro.
Veja alguns posts da comunidade em que isso fica claro:
9 – Ofereça a Melhor Experiência de Compra Para se Tornar um Mercadolíder Gold
Todo empreendedor precisa cuidar da experiência dos consumidores, não tem como escapar disso. Isso porque a maneira como o indivíduo se sente ao fazer compras pode determinar o sucesso do seu negócio…
Logo, esteja atento a todas as etapas da jornada de compra, seja para se tornar um MercadoLíder Gold ou até mesmo manter a sua medalha enquanto vende no marketplace…
Uma das iniciativas que podem ajudar nesse sentido é certificar-se de que os clientes estão encontrando todas as informações necessárias para fazer compras e sempre respondê-los rapidamente.
10 – Utilize as Ferramentas Disponibilizadas Pelo Mercado Livre
Outra forma interessante de vender ainda mais e, consequentemente, conquistar a tão desejada medalha de Mercadolíder Gold é utilizar os serviços do ecossistema do Mercado Livre…
Por exemplo, a plataforma Mercado Envios, que facilita o processo logístico desde o envio até a entrega de última milha. A ferramenta ainda garante que o vendedor disponibilize frete grátis com até 50% de desconto.
Outro recurso oferecido pelo Mercado Livre é o Mercado Pago, que torna o pagamento e o recebimento de valores de produtos vendidos no marketplace muito mais prático…
O serviço, que já conta com cartão de crédito próprio e até seguro contra crimes por PIX, permite que você venda com mais meios de pagamento e receba o dinheiro instantaneamente.
Logo, se você ainda não usa essas soluções, é válido considerar adotá-las para alcançar o objetivo de ser um MercadoLíder Gold.
11 – Sem Amadorismos: Encare o Mercado Livre com Seriedade!
Se você está buscando dicas sobre como se tornar um MercadoLíder Gold, aqui vai uma das mais importantes delas: encare o Mercado Livre com bastante seriedade.
Muitos empreendedores com visão limitada sobre esse marketplace acabam desacreditados, achando que o Mercado Livre pode render, no máximo, algumas poucas vendas mensais…
Isso faz com que eles acabem não se esforçando muito para dar certo lá dentro.
A verdade é que, especialmente no começo, você não precisa de mais que uma conta no Mercado Livre e uma fanpage no Facebook.
12 – Transmitindo Segurança
Por último, não se esqueça de estar sempre trabalhando para transmitir SEGURANÇA… Esse é um aspecto que conta muito para que mais clientes confiem e comprem de você.
Nesse sentido, a Samira Fabre dá algumas dicas do que a levou ao patamar de MercadoLíder Gold:
“Você tem que responder às perguntas com rapidez, transmitir segurança e esclarecer muito bem as dúvidas do cliente. Trabalhamos com vários produtos de ticket médio alto, sendo assim, é preciso ter um poder de persuasão para convencer o cliente em poucas palavras naquele único momento, única chance, que é o campo de respostas no Mercado Livre.
Tentamos convencer o cliente a comprar, mas também trabalhamos bastante no pós-venda, acompanhando os envios, avisando o cliente que o produto já está esperando para ser retirado, por exemplo. Temos percebido várias indicações de clientes satisfeitos e também recompra, apesar de não vendermos produtos de giro para o mesmo cliente,” afirma.
Bônus: O Poder dos Vídeos
Fazer anúncios funcionais e entender sobre o Mercado Livre é uma excelente forma de conseguir um bom retorno financeiro e aumentar o faturamento. Entretanto, ir além das estratégias tradicionais e se diferenciar da concorrência vai trazer resultados ainda melhores. Um exemplo claro disso é o de Cleide Pacheco, que atua no segmento de calçados. Ela fez um vídeo para divulgar os produtos e se tornou MercadoLíder em um mês:
‘Fiz um vídeo explicando ao cliente as dores que o sapato solucionava: como esporão de calcanho, fascite plantar, neuroma de morton, joanetes e outros problemas. Os clientes se identificaram, viram que o produto resolvia uma dor deles e começaram a comprar. Criei uma campanha no gerenciador de anúncios e redirecionei para o produto do Mercado Livre. Foi assim que a mágica aconteceu. Eu estava há oito meses vendendo pela plataforma e consegui me tornar MercadoLíder em um mês após a divulgação dos vídeos,” conta.
Como Virar MercadoLíder de Forma Mais Rápida
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Com ele, você vai ter o passo a passo para se tornar MercadoLíder em apenas 6 meses…
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