Última atualização em 6 de novembro de 2019 por
O E-commerce deve fechar o ano de 2019 com um faturamento de 60 bilhões de reais, uma média de 15% acima do ano passado. Segundo a Nielsen, só no primeiro semestre de 2019 houve um aumento de 12% em faturamento e 20% em pedidos.
Comportamento do consumidor
Durante a Conferência E-Commerce Brasil 2019, Souza fez uma análise do consumo online no Brasil, comparando com outros 30 países.
Segundo ele, a principal similaridade é a rota do consumidor entrando no E-commerce. Os clientes passam a interagir com a transação de produtos online por meio de entretenimento: jogos, ingressos de show, etc.
Ele afirma que essa interação ocorre com maior frequência nas áreas de lazer e serviços. Até que, eventualmente, devido à facilidade de comparação de preços, o consumidor passa a olhar produtos de bens duráveis, como TV e geladeiras.
Além disso, os consumidores estão cada vez mais confiantes com os meios de pagamento e mais acostumados em comprar produtos online.
O Ticket Médio e M-commerce
A queda do ticket médio também foi abordada. Para ele, no entanto, é uma oscilação normal devido a queda na compra de bens duráveis, que costumam ser mais caro.
Em vez de apostar nesses produtos, o brasileiro está investindo em compras de valor mais baixo, porém com maior frequência.
Outro dado bem importante que Souza trouxe foi o poder do m-ecommerce. 43% dos pedidos feitos no primeiro semestre de 2019 foram por meio de celulares.
Isso representa um crescimento acima da média, porque as pessoas têm mais acesso e facilidade a um smartphone. Há 3 anos, esse número era 23%.
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